1. Allgemeine Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert über die verfügbaren Zahlungsmethoden sowie den Ablauf der Zahlungsabwicklung bei Bestellungen über die Website von orziven.
Ziel dieser Zahlungsrichtlinie ist es, Kunden einen transparenten und nachvollziehbaren Zahlungsprozess bereitzustellen und über die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten zu informieren.
Die Verarbeitung von Zahlungen erfolgt über externe Zahlungsdienstleister unter Berücksichtigung der geltenden gesetzlichen Anforderungen.
Dabei werden insbesondere Anforderungen an Datenschutz, Sicherheit und eine ordnungsgemäße Zahlungsabwicklung berücksichtigt.
2. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Bestellungen auf dieser Website stehen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
Für die angebotenen Zahlungsmethoden werden von orziven keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Alle Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann abhängig von technischen Voraussetzungen, Zahlungsdienstleistern oder dem jeweiligen Bestellvorgang variieren.
3. Zahlungssicherheit
Der Schutz von Zahlungsinformationen hat für orziven eine hohe Bedeutung.
Die Übertragung von Zahlungsinformationen erfolgt über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen.
Zahlungsdaten werden nicht dauerhaft auf den Servern der Website gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt durch Zahlungsdienstleister, die geeignete Sicherheitsmaßnahmen und anerkannte Sicherheitsstandards berücksichtigen.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Berücksichtigung technischer und organisatorischer Maßnahmen zum Schutz vor unberechtigtem Zugriff.
4. Autorisierung von Zahlungen
Nach Abschluss des Bestellvorgangs wird die Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister beziehungsweise das kartenausgebende Kreditinstitut geprüft und autorisiert.
Der Zahlungsvorgang kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Autorisierung durch die kartenausgebende Bank;
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gegebenenfalls zusätzliche Sicherheitsprüfungen, beispielsweise durch 3D Secure;
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Bestätigung der erfolgreichen Zahlungsfreigabe.
Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung wird die Bestellung zur weiteren Bearbeitung vorbereitet.
Der Kunde kann anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert oder abgeschlossen werden, kann die Bestellung nicht weiter bearbeitet werden.
5. Preise und Währung
Alle auf dieser Website angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€).
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die angegebenen Preise die geltende gesetzliche Umsatzsteuer sowie weitere vorgeschriebene Abgaben.
Während des Bestellvorgangs werden keine zusätzlichen Zahlungsgebühren erhoben.
Bei Lieferungen können entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des jeweiligen Ziellandes gegebenenfalls Steuern, Zölle oder Einfuhrabgaben entstehen.
Eine mögliche Währungsumrechnung erfolgt durch das kartenausgebende Kreditinstitut oder den jeweiligen Zahlungsdienstleister.
6. Rückerstattungen
Im Falle einer berechtigten Rückerstattung erfolgt die Erstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Nach Prüfung des Erstattungsgrundes wird die Rückzahlung entsprechend den vorgesehenen Zahlungsabläufen veranlasst.
Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
7. Vorgehensweise bei Zahlungsproblemen
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, können folgende Schritte hilfreich sein:
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Überprüfung der eingegebenen Zahlungsdaten;
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Sicherstellung, dass die Zahlungsfreigabe durch das Kreditinstitut möglich ist;
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Prüfung der Sicherheits- oder Freigabeeinstellungen der Bank;
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Verwendung einer anderen verfügbaren Zahlungsmethode.