1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen sowie die Nutzung dieser Website durch Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
Mit der Nutzung dieser Website oder der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Diese AGB regeln insbesondere:
-
die Nutzung der Website;
-
den Abschluss und die Abwicklung von Kaufverträgen;
-
die Rechte und Pflichten des Kunden sowie von orziven.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Berücksichtigung der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften sowie der geltenden verbraucherschützenden Bestimmungen.
2. Kundenkonto
Für bestimmte Funktionen der Website kann die Erstellung eines Kundenkontos erforderlich sein.
Der Kunde verpflichtet sich:
-
vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen;
-
seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
-
Änderungen seiner persönlichen Daten unverzüglich zu aktualisieren.
Der Kunde ist für sämtliche Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto erfolgen.
orziven behält sich das Recht vor, Kundenkonten bei Verstößen gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung der Website vorübergehend einzuschränken oder dauerhaft zu sperren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. Produkte und Preise
Alle auf der Website dargestellten Produkte werden mit einer Beschreibung ihrer wesentlichen Eigenschaften angeboten.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen hinsichtlich Farbe, Material oder Darstellung können aufgrund technischer, produktionsbedingter oder darstellungsbedingter Gegebenheiten auftreten.
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und enthalten die jeweils geltenden gesetzlichen Steuern sowie sonstige vorgeschriebene Abgaben.
Maßgeblich für den Kaufvertrag ist der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigt wird.
Die Verfügbarkeit einzelner Produkte kann sich aufgrund technischer oder logistischer Gegebenheiten ändern.
orziven behält sich vor, Produktinformationen, Preise und Produktverfügbarkeiten anzupassen. Bereits abgeschlossene Kaufverträge bleiben hiervon unberührt.
4. Vertragsschluss
Die Präsentation der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
Der Kaufvertrag kommt durch die ausdrückliche Annahme der Bestellung oder durch den Versand der Ware zustande.
orziven kann Bestellungen im Einzelfall ablehnen, sofern gesetzliche oder sachlich gerechtfertigte Gründe vorliegen, beispielsweise bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Warenverfügbarkeit oder nicht erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
5. Bestellung und Zahlung
Der Bestellvorgang umfasst insbesondere folgende Schritte:
-
Auswahl der gewünschten Produkte;
-
Hinzufügen zum Warenkorb;
-
Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten;
-
Auswahl der Zahlungsmethode;
-
Überprüfung und Absenden der Bestellung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
American Express;
-
JCB;
-
Discover;
-
Diners Club.
Die Belastung des Zahlungsmittels erfolgt nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung.
Nach Eingang der Bestellung kann der Kunde eine elektronische Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
Kann eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen oder autorisiert werden, kann die Bestellung nicht weiter bearbeitet werden.
6. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitung erfolgt ausschließlich an Werktagen.
Bestellungen außerhalb der Servicezeiten sowie an Samstagen, Sonntagen oder gesetzlichen Feiertagen werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.
Die Waren werden über internationale Logistikzentren und Versandpartner versendet.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 10 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
-
Bei einem Warenwert von 0,00 € bis 159,99 € fallen Versandkosten in Höhe von 7,32 € an.
-
Ab einem Bestellwert von 160,00 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von Produkt, Größe, Gewicht, Lieferadresse und Versandaufkommen.
Die Zustellung kann unter anderem erfolgen durch:
-
DHL Express;
-
UPS;
-
FedEx;
-
andere geeignete Logistikdienstleister.
Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versanddienstleisters besteht nicht.
Nach dem Versand wird, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung einschließlich einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail übermittelt.
Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Maßnahmen, außergewöhnlicher Wetterbedingungen oder anderer unvorhersehbarer Ereignisse können im Einzelfall auftreten.
7. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Stornierung der Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand der Ware kann eine freiwillige Stornierung in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers bleibt hiervon unberührt.
8. Rückgabe und Rückerstattung
Ein direkter Produktaustausch wird aus organisatorischen Gründen nicht angeboten.
Kunden können ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht entsprechend den geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von orziven in Anspruch nehmen.
Eine Rückgabe ist insbesondere möglich:
-
wenn ein falscher Artikel geliefert wurde;
-
wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft angekommen ist;
-
wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt;
-
wenn das freiwillige Rückgaberecht genutzt wird.
Zur Bearbeitung der Rückgabe sollte die Ware möglichst:
-
vollständig;
-
einschließlich Zubehör;
-
angemessen verpackt;
-
soweit möglich in der Originalverpackung
zurückgesendet werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Abläufen bearbeitet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde oder dies technisch nicht möglich ist.
Die tatsächliche Dauer der Gutschrift richtet sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Personenbezogene Daten werden insbesondere verarbeitet zur:
-
Bestellabwicklung;
-
Zahlungsabwicklung;
-
Kundenbetreuung;
-
technischen Bereitstellung der Website;
-
Gewährleistung der Sicherheit der Website.